Returnering og Refundering

Senest opdateret: 18-06-2026

Hos PrintByAnders ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Denne retur- og refunderingspolitik beskriver dine rettigheder og vores procedurer for returnering, reklamation og tilbagebetaling.

Kontaktoplysninger

PrintByAnders
Egevej 13
8832 Skals
Danmark
CVR: 45821722
E-mail: kontakt@printbyanders.dk
Telefon: [indsæt telefonnummer]

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på varer købt online.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os skriftligt via e-mail inden fristens udløb.

Undtagelse for specialfremstillede varer

I henhold til forbrugeraftaleloven gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Da mange af vores 3D-printede produkter produceres efter bestilling eller kundens ønsker, kan disse varer være undtaget fra fortrydelsesretten. Dette vil fremgå af den enkelte produktside.

Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den sendes tilbage i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.

Returvarer sendes til:

PrintByAnders
Egevej 13
8832 Skals
Danmark

Returfragt betales af kunden, medmindre andet er aftalt eller varen er fejlbehæftet.

Returlabel via Shipmondo

Returforsendelser kan håndteres via Shipmondos fragtløsninger. Kunden er ansvarlig for at sikre, at returpakken er forsvarligt emballeret og afleveret til den valgte fragtudbyder.

PrintByAnders følger de gældende vilkår og transportbetingelser hos de fragtleverandører, der anvendes gennem Shipmondo.

Forsendelsesrisikoen påhviler kunden, indtil varen er modtaget hos PrintByAnders.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren eller dokumentation for afsendelse.

Eventuelle fragtomkostninger refunderes i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerlovgivning.

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Hvis varen har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af fejlen
• Gerne billeder af problemet

Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige omkostninger til returnering.

Beskadigede varer under transport

Hvis din pakke er beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du tager billeder af emballagen og varen og kontakter os hurtigst muligt.

Vi hjælper herefter med den videre behandling over for fragtleverandøren.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering, refusion eller reklamation, kan du kontakte os på:

E-mail: mail@printbyanders.dk
Telefon: +45 29 24 13 05